Apoyando la implementación del carné de usuario de computadora

Como algunos sabrán, (sabrán, no Yabran... sshhh), hago servicio técnico informático (país generoso). La cuestíon es que llega una pc para arreglar, luego de un lindo formateo, la retiran y al otro día me llaman al celular (error!!!) diciendo que no anda nada, que se ven solo 16 colores y que no se que mas. Cuando voy a ver que pasa, la mujer del dueño de la pc habia intentado instalar la impresora y, de alguna manera había configurado 2 (no 1, 2!) perfiles de hardware distintos al original... y claro, asi que quería que ande....!!!! Lo que me recuerda... (s.o.t.a.p.)